明宇专题调研12345政务服务便民热线工作情况
11月26日，县委书记明宇调研12345政务服务便民热线工作情况，宋麒麟、陈双成、伍秋军等领导参加调研。
明宇一行先后前往县行政审批局12345政务便民热线服务股、“有奖爆料”办公室，详细了解相关工作情况。
座谈会上，县行政审批局汇报了1——10月全县12345政务服务便民热线工作开展情况；县住建局、县市场监管局、富加镇围绕热线办理情况作了发言；陈双成安排了相关工作。
明宇指出，政务服务热线是审视群众工作最直观的窗口，是践行为民初心最直接的途径。要提高对政务服务热线重要性的认识，切实增强工作责任感，提升服务水平，真心实意为群众排忧解难。要以提高热线响应率、事项办结率、群众满意率为重要抓手，进一步发挥好12345热线便民利企的最大效应。要坚持问题导向，完善制度机制，再造办理流程，不断提升办理质效。要科学分批分类、依法依规办理，做到“件件有着落、事事有回音”。要凝聚合力，齐抓共管，强化督办回访，定期调度通报，建立后进惩戒机制，齐心协力解决好群众“急难愁盼”问题。
明宇强调，解决好民生问题是一切工作的出发点和落脚点，要真正把群众的事当作自己的事，把群众期待变成工作行动，把12345打造成对接群众需求、反映群众心声、值得群众信赖的连心桥、暖心线，以高效便捷的政务服务，增强人民群众的获得感、幸福感和满意度，为经济社会高质量发展营造更加和谐稳定的环境。
记者：夏丽萍 赵攀
编辑：彭晨佳 余雅姝
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