仁寿县交通运输局：推行便民服务举措，审批服务更有温度
近日，仁寿县交通运输局政务服务交通窗口聚焦审批服务痛点，创新推行预约服务、延时服务机制，切实解决群众“上班时间没空办、休息时间没处办”难题，获得办事群众一致好评，真正做到了让数据多跑路、群众少跑腿，切实擦亮了“交通为民”的服务品牌。
一是预约服务“零等候”。针对运输企业、个体车主业务办理需求，开通“线上+线下”双预约渠道。群众可通过政务服务网、电话提前预约办理时间，窗口动态调配人员，实现“随到随办、即办即走”。今年以来已办理预约业务15件，平均等候时长缩短至5分钟。如2025年3月24日货运司机张师傅通过电话预约，10分钟左右完成货运经营许可注销业务：“我不会操作电脑，现在打个电话预约人少的时间来，工作人员帮办，真方便！”
二是延时服务“不断档”。设立“早晚弹性办”“周末不打烊”专窗，对临近下班未办结事项主动延长服务，针对重点企业紧急事项开放周末预约通道。截至一季度，累计开展延时服务3次，为1家企业解决加急审批需求。
（开展延时服务客运运输年审工作）
三是暖心服务“送上门”。组建“流动审批小队”，为偏远乡镇业户、老年群体提供网上帮办服务。同步建立1个运输企业QQ服务群，24小时在线答疑，已解决电子证照申领等问题60余个。
（24小时答疑QQ群）
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