普宁街道：居民“点单”提需求 网格“接单”解难题
“真是太感谢社区和网格员了！帮我们与燃气改管的负责人沟通，及时解决了化粪池管道溢流的大问题。”家住学府和邻3栋1单元的李大哥竖起大拇指，赞不绝口。
12月3日，普宁街道坝达社区的网格员接到了居民的紧急反映：燃气改管的施工人员在施工过程中不慎挖断了学府和邻小区的化粪池管道，居民们要求尽快用管子复原，而施工人员则提出使用砖和水泥进行修复。这一方案引发了居民的担忧，他们担心这会导致化粪池污水溢流问题加剧。接到反映后，社区迅速响应，组织网格员第一时间赶到现场处置。经过了解，该老旧小区建成时间较长，下水道基础设施陈旧，污水管道过细，排污不畅的问题本就存在。如果采用施工人员提出的用砖和水泥进行修复的方案，确实有可能加剧化粪池污水溢流的问题。
为尽快圆满解决此事，不影响居民的正常生产生活，网格员迅速行动，联系化粪池专业师傅到现场与燃气改造负责人进行面对面沟通。经过耐心细致地协商，燃气改管的负责人最终同意使用波纹管对化粪池管道进行复原。同时，网格员还主动承担起复原工作的监督责任，确保工程质量和进度，为居民的幸福港湾保驾护航。
居民生活无小事，“小网格”服务“千万家”。普宁街道坝达社区始终坚持网格早晚巡查管理模式，无缝衔接筑牢“收民意、听民意、解民忧、保民安”的“四民”防御线，全力护航一方平安顺遂。
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