“您这种情况，可以先到那边填写《授权委托书》。如果有什么疑问，我再为您详细指导。”8月1日，当退休工人张婆婆走进仁寿县人民法院诉讼服务中心立案时，一位身着制服的女孩热情地上前引导并介绍道。她叫李莉，是仁寿法院经过培训上岗的导诉员。  

今年以来，仁寿法院以全面推进“诉非衔接”工作为契机，于今年5月开始，在立案大厅增设了便民导诉台，并聘请专人担任导诉员，为当事人提供法律咨询、指导法律文书撰写、帮助查询执行案件和提供其他帮助。   

咨询：提供诉讼指南   

“如果我是富加镇的一位居民，到院里来咨询一个合同纠纷案件，你会怎样答复呢？”诉调对接中心主任邓扶君提问。  

李莉满脸笑容地答道：“我会先询问您的案件现在处于办案流程的哪个阶段。如果案件还没起诉，我会询问您合同上对合同履行地是否进行了约定；如果未约定履行地，我们会引导您在被告所在地的法院进行起诉……”   

据了解，仁寿法院诉讼服务中心经常会遇到当事人对法律程序不了解、对填写诉讼文书有疑问等问题，而法院工作人员紧缺，不能保证提供全面服务。为此，仁寿法院党组经过讨论决定聘请专职导诉员。   

“为进一步提高导诉服务质量，我们还对新上岗的导诉员进行了系统培训，让其进一步熟悉法院工作流程，增强各类法律知识，更好地为当事人服务。”邓扶君说。  

查询：便捷诉讼服务   

当前，由于执行措施有限、当事人对执行过程不了解、执行法官和当事人沟通不足等因素，导致不少案件得不到有效执行，引发民众对司法的不信任，这已成为目前法院面临的一项重大课题。   

“前两天我收到一条短信，说我那个案子已经立案，这个短信是你们发的吗？还有，这个通知书上的密码是什么意思？”近日，一位40多岁的大姐手里拿着一张通知书向李莉询问道。  

“这个短信是我院开设的短信服务平台发布的。你们申请执行的案件，我们在受理立案后会向你们发送短信，告知案件已立案，并附有承办法官的联系方式。而这个通知书的密码，则是执行公开系统自动生成的，你可凭此密码登录眉山法院网进入执行公开系统对案件进行查询，也可通过本院大厅的触摸屏进行查询。进入系统后可查询到案件的基本情况、执行状态等。”随后，李莉带领这位大姐来到执行系统触摸屏前进行查询演示。  

“确实很方便呀！”这位大姐由衷地感叹。  

普法：引导合理维权   

在诉讼服务大厅，经常会遇到一些来自社会最底层的农民工、残疾人等，由于缺乏相关法律知识，在维权道路上难免磕磕碰碰。对于这类当事人，导诉员还经常发挥着普法宣传的作用，引导当事人按照法律途径主张权利。   

今年6月，一位农民工因为工伤欲状告用人单位，但是依据法律，劳动争议应该先通过劳动仲裁委员会的仲裁。这位农民工不了解这条规定，以为法院不想受理他的案件，向导诉员倾诉不满。   

李莉把当事人请到休息区坐下，为他端上一杯水，耐心倾听事情的经过，并向其解释相关法律规定、法律程序等。“对不起，是我误会了！”临走时，当事人满怀歉意地说。   

仁寿法院还在导诉台旁边设有导诉显示屏，系统设置了法院简介、机构设置、法院文化等。同时，该院还专门印发了《诉讼引导册》，内容包括：诉讼指南、民意沟通、审判流程、司法救助、诉讼风险提示以及当事人在各个诉讼阶段的诉讼权利、义务等相关信息，最大限度地满足当事人的法律需求。