2014年4月以来，仁寿县扎实推进网格员服务队建设工作，全县建立了县网格化服务监管中心1个、镇乡网格化服务管理中心60个、社区（村）网格化服务管理站617个、网格5020个，每个网格1个网格员。 

一串串数字包含了网格员们无私的奉献，包含了网格工作者们火热的激情，他们为建立健全职责明确、管理精细、信息共享、渠道畅通、服务高效的网格化管理体系，默默地贡献着力量。 

温情服务暖人心

“我们就是为老百姓服务，为他们提供最贴心、最温暖的服务……”11月4日，仁寿县新民社区服务大厅的网格副站长程钰惠面带微笑地说。 

上午10时，记者走进城西社区服务大厅看到，前来办事或咨询事情的社区居民来来往往。询问事情的老百姓总想问个明白，而工作人员也是很耐心地为其讲解，一位刚刚忙完接待的工作人员表示，“害怕讲得不到位、不具体，让他们再跑一趟。” 

在这个并不太宽敞的服务大厅里，像这样的情景每天都在上演，而工作人员为了给大家提供温馨温暖和方便快捷的服务，也是想尽一切办法让自己的工作做得更好，确保能让老百姓满意。 

今年6月，北燕社区学生刘欢以优异的成绩考上了四川大学，但是家庭贫苦的他却为学费发愁。后来，社区网格员张建成了解到这一情况后，主动联系刘欢的家人，并为他争取到了每个月来自民政局和县工会的补助，让他顺利地走进了大学校门。而在刘欢读书期间，张建成也经常去看望他的父母，询问他的学习、生活情况。 

“上个月才去帮徐婆婆办理了退休养老金的年审。”建设路社区第四网格网格员何庆国说，由于他管辖的范围是老小区，一共有460户人家，各种问题层出不穷，一会儿张家的厕所堵了，一会儿李家的墙砖掉了等等，要做好网格员的工作，最需要的便是耐心。其实，除了日常工作认真负责外，何庆国的拾金不昧精神也是令建设路社区居民竖起大拇指交口称赞的一个原因，据了解，他曾将捡到的35万元全数归还给了失主。 

健全机制谋发展

“落实助学金、一对一扶贫帮困、开展技能培训等活动是我们近年来的主要工作，我们在做好其他工作的同时，也要做好这些工作。”北燕社区网格副站长董喜说，以网格为基础，科学整合社会服务管理力量，把人、地、物、房、情、事、组织全部纳入网格进行信息化统一管理，充分利用模块化管理、条块结合的动态网格化管理模式制度，有利于实现社区管理的扁平化、精细化、高效化和社区服务的全覆盖、全天候、零距离。 

在摸索中前进，在成效中发展，仁寿县网格化管理在时间里沉淀出了自己独特的风格，如何进一步健全机制、谋求更好的发展成了每个网格站思考的新方向。 

仁寿县各个社区网格站副站长每天与网格员电话或面谈，及时了解工作情况和工作进度，并将当天工作情况及时报告给网格站站长。网格员平时多走访群众，做到底子清、情况明，对每天的工作情况做好相关总结记录，与大家分享如何做好群众工作，加强业务学习。网格员各自汇报一周工作情况，让工作做得好的网格员与大家分享经验，由副站长对本周工作进行汇总总结，对于网格员提出的问题，尽量在会议中进行及时解决。 

同时，仁寿县制订了《网格事件办理办法》、《网格化服务管理工作考评考核办法》，20个县级相关职能部门和公共服务单位与县网格化服务监管中心建立了信息共享互通、网格事件办理互达机制，落实了专、兼职人员，迅速办理指派任务，及时解决群众反映的各类问题。 

截至目前，仁寿县共录入各类流转事件3861件，办结3643件。共录入人口信息1541780人次，房屋信息1225707条，特殊人群信息5824人次，关怀对象信息383578人次。