黄艳慧委员：  

你提出的《关于便民服务中心安排专职人员的建议》（第137号提案）收悉，现答复如下：  

一、提升服务能力。加大专业技能培训力度，组织乡镇（街道）、村（社区）便民服务工作人员和村（社区）网格员定期开展政务服务、技术操作等业务培训，确保工作人员掌握相关政策，熟悉办事流程，高质量办理政务服务事项，提升综合服务能力和水平。上半年，已按照分片区、分业务的方式组织乡镇（街道）便民服务中心工作人员培训两次，组织县市民服务中心窗口人员开展服务礼仪、业务技能等专业培训四次。  

二、强化服务保障。落实专人专岗和AB岗制度，将岗位职责明确到人，坚决杜绝一岗多人、权责不分的情况。从今年开始，拟评选2-3名“最美窗口人”纳入明星颁奖晚会予以表彰。  

三、完善监督管理。建设完善行政效能监察系统，将定期巡查和不定期抽查两种方式结合，对全县便民服务中心工作纪律执行情况进行监督考核。下半年度，将依托省一体化平台，将政务服务“好差评”制度全面向全县便民服务中心推广，以评促改，提升政务服务质效。