谢玲玲、段礼文、陈黎、李勇、廖晓丽代表：

你提出的《关于建立健全寄递物流监管力度机制的建议》（第115号建议）收悉，现答复如下：

一、健全县级监管机制。仁寿县邮政业服务中心于2017年5月成立，为全省第一批、全市各区县第一个成立的县级邮政快递监管机构，全面负责仁寿县邮政快递行业监管。仁寿县邮政业服务中心每年出台安全监管方案，明确企业主体责任、企业负责人第一责任、安全员现场管理责任、从业人员岗位责任、邮政中心监管责任，定期召开会议部署安全生产工作，对安全监管工作实行包保责任制，定期开展安全生产隐患大排查大整治。

二、抓实行业安全监管。一是定期开展监管检查。仁寿县邮政业服务中心以线上和线下相结合的方式，每天全覆盖调取查看所有寄递企业分拣中心监控视频、每周全覆盖检查一次品牌企业、每月全覆盖检查一次城区末端网点、每半年全覆盖检查一次乡镇末端网点，同时要求企业每天检查一次分拣场所、每周全覆盖检查一次城区末端网点、每月全覆盖检查一次乡镇末端网点；二是加强宣传教育培训，向快递员普及各类法律条文、安全知识、应急处置知识，切实增强快递员安全意识，提高快递员应急处置能力；三是多方联动共同治理，积极联合县委宣传部、县公安局、县禁毒办、县消防大队全力做好扫黄打非、侵权假冒、禁毒反恐、消防安全等社会安全工作，在查堵强制毒品和非法出版物、保障重大活动安保等方面发挥了重要作用，共同维护了社会公共安全。

三、规范行业发展服务。仁寿县邮政业服务中心督促邮政快递企业要从维护用户合法权益、建立企业良好信誉的角度着眼，采取有效措施，加强邮政快递服务质量管理，严格履行法律法规等有关规定，依法依规提供邮件快件投递服务，强化末端投递服务规范性，按照服务承诺事项提供服务，不断强化服务能力保障，加强与用户的沟通，妥善处理用户投申诉，保障消费者合法权益，落实企业主体责任，促进行业持续健康发展。2023年、2024年我县邮政业业务总量增速均保持在20%以上，在全市名列前茅，较2022年增幅达到50%以上；2023年被省交通运输厅、省农业农村厅、省商务厅、省邮管局评为“川货寄递”先进县。

仁寿县邮政业服务中心自成立以来，彻底整治快递乱收费，末端快递点位不断增加，邮政总量屡创新高，未出现过安全责任事故，行业安全发展得到有效保障。

                                                                仁寿县交通运输局

                                                                 2025年4月9日