仁寿供排水公司优质服务城乡居民  

6月初的一个傍晚，城南片区水压突然下降，居民用水困难。仁寿县供排水公司接到群众热线后，立即启动应急预案，由经理带队，兵分四路，分片区排查。一路人马发现金马河水流加大，巡着水流很快查到陵州路一处供水主管自然爆裂。随即，公司组织人员奋战5小时抢修，当晚就恢复了供水。这是仁寿县供排水公司长期坚持提升服务的一个缩影。  

承诺：  

用水不是小事 再难也要上  

在便民服务中心设立专门窗口，方便居民咨询、办理业务；投资20多万元，为县城水厂购置柴油发电机，防止因停电影响制水，而文林水厂则配置双电源，保证了永不停电；配备储水5立方米的应急送水车，哪里突然停水，就把水送到哪里；在体育场片区、文林路片区、光明路片区、城南片区等东南西北设置6个收费服务点，方便城区居民缴费；在各居民小区、社区和单位张贴公示牌655个，张榜公布各片区抄表人员和维护抢修人员姓名及电话号码，居民遇到水事就能呼叫；设立36个举报箱、服务公开栏，向社会公开24小时监督举报和咨询服务热线，增加服务透明度……  

这些都是仁寿县供排水公司服务城区30万居民的桩桩件件。  

“居民用水不是小事，只要有需要，再难我们也要上。居民的满意度就是我们工作的动力。”这是仁寿县供排水公司庄严的承诺。  

仁寿县供排水公司（原仁寿县自来水厂）始建于1972年，现隶属于仁寿县水务局，有制水厂2个（文林水厂和县城水厂）。建厂初期，制水能力仅0.38万吨/日，现在6.25万吨/日，服务居民从两三万人变成30万人，未来50万人。  

在县委、县政府的领导下，仁寿县供排水公司承担起修建民生隧洞和文林水厂的重任，并将县城水厂和文林水厂并网制水、送水，彻底结束了城区30万居民大雨之时无水喝的历史，也为仁寿社会、经济的持续发展、社会稳定、人民安居乐业提供了有力保障。  

但是，随着城市规模的迅速扩大，特别是城北新城的开发建设，一中北校区、职教中心的相继开工建设，加上外来企业在工业园区落户投产以及城区人口以每年10%的速度递增，现有制水厂设备设施满负荷运转也让城区供水初显紧张。用水高峰时段，会出水压不足等现象，特别是粮食局、县政府等地势较高处，热水器会因水压过低无法启动。为此，供排水公司启用高位水池，铺设专用管网，安装高扬程水泵，改造老化电气设备、加药设施、机电设备等，尤其对半山华府、水务局增设加压泵，在一环路、铧强中学、海峰大酒店、坝达桥、罗板桥、蜂蜜乡北斗塑料厂、肉联厂分别安装了压力表，随时监测，最终使城区管网末端压力普遍提升1-2公斤，让新老城区30米左右的高楼都能正常用水。  

百密总有一疏。供水管有时因建设施工等多种原因造成爆管，也在一定程度影响了居民的生产、生活。为此，仁寿县供排水公司引进先进水压监测系统，对城区分片实施水压监测，一旦遇到爆管等情况，工作人员在15分钟内赶到现场，排除隐患。  

一次次处突，一次次兑现承诺，供排水公司的服务赢得城区居民的广泛赞许。  

赢得赞许的背后是不断提升素质的公司员工。他们不断走出去、请进来学习，规范设计安装。仅去年，公司职工克服日晒雨淋等恶劣工作环境，先后规范科学安装了荟城、景观贵都、学府美邻、欧洲印象二期等小区管网8468米，钢管安装碰管16处，初装用户5202余户，分户安装716户，配合政府对北街、西街实施水表改位安装 1607户。越来越规范的安装，受到外地同行的肯定并经常前来学习。  

未来：  

4件大事凸显为民服务  

服务只有起点，没有终点。未来几年，仁寿县供排水公司还将做好四件大事，提升自身能力的同时更好地服务居民。  

●新建第二水厂 满足全县城乡10年用水无忧  

第二水厂计划投资1.7亿元，日生产自来水8万吨。第二水厂按大水厂工程理念设计建设，科技含量和自动化程度高，制水工艺先进，建成后将成为全市规模最大、自动化程度最高、水处理工艺最先进、安全监控设施最完善的城市供水厂。  

●建调度中心 统筹城乡供水调度  

目前，文林水厂、县城水厂以及五大中心乡镇水站都有各自的调度系统，各自的水质、浊度、色度评价体系，相互独立，各自为政，没有形成有效的统一监测、管理系统，相互间的调度是通过电话实现的，信息互通不及时或滞后，引发供水不安全、不稳定等问题。为此，供排水公司将成立城乡供水调度中心，在中心就能随时了知全县供水水况，以一个标准、一套模式，统一指挥、全面掌控，最大限度确保供水稳定、安全。  

●道路修到哪里水网就铺到哪里 全力服务城市建设  

目前，城北新城所有在建和计划修建的城市道路，公司都做了提前筹划，铺设管网。  

●硬件再投入 服务再提升  

建立和完善预购系统，居民预存水费；推行卡交费，给居民提供缴费的最大方便；建立电脑智能系统，通过短信等方式告知居民相关事宜，居民足不出户便可知晓水务大小事。